시행일: 2026. 6. 2.

제1조 목적

RoosyCozy(이하 "회사"라 합니다)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제2조 개인정보처리자 및 문의처

본 서비스의 개인정보 처리에 관한 책임과 문의 접수는 아래 연락처를 통하여 처리합니다.

• 서비스명: RoosyCozy AI 상담 채팅
• 개인정보 문의: myongsungcs@gmail.com
• 처리 범위: 회원 인증, 상담 문답 저장, AI 보고서 생성, 라이선스 및 사용량 관리, 보안·오남용 방지

제3조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도 동의를 받거나 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 인증 및 계정 관리: Google OAuth 또는 이메일 로그인, 이용자 식별, 세션 유지, 로그아웃 처리
2. AI 상담 및 보고서 생성: 이용자가 입력한 상담 내용 분석, 추가 질문 생성, 사건 개요·경위·쟁점·요청사항 정리
3. 대화 및 보고서 저장: 이용자가 저장하거나 서비스 이용 과정에서 생성된 상담 기록, 보고서, 제목, 상태값의 조회·삭제 지원
4. 라이선스 및 사용량 관리: 일반·Teacher·PRO 계정 구분, 월 사용량 산정, 프로코드 사용 여부 확인, 오남용 방지
5. 서비스 안정성 확보: 장애 대응, 비정상 접근 탐지, 보안 점검, 분쟁 대응을 위한 접속·이용 기록 확인
6. 고객 문의 처리: 문의 사실 확인, 처리 결과 안내, 동일 문의의 재발 방지

제4조 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 항목을 처리할 수 있습니다.

• 로그인 정보: 이메일 주소, Google 계정 식별자, 프로필 이름 또는 프로필 이미지가 제공되는 경우 해당 정보, 이메일 가입 시 인증 및 비밀번호 기반 로그인에 필요한 인증 정보
• 계정·라이선스 정보: 내부 사용자 식별자, 회원 등급, Teacher 또는 PRO 승급 코드 사용 여부, 사용량, 생성·수정 시각
• 상담 정보: 이용자가 입력한 문답, AI가 생성한 질문과 답변, 보고서 본문, 상담 제목, 상담 상태, 저장 여부, 삭제 여부
• 서비스 이용 정보: 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보, IP 주소, 오류 기록, 인증 토큰 및 세션 유지에 필요한 로컬 저장 정보
• 문의 정보: 이용자가 이메일 등으로 문의하는 경우 이름, 이메일 주소, 문의 내용, 처리 결과

이용자는 제3자의 개인정보, 민감정보, 고유식별정보, 아동·청소년 관련 정보 등을 입력하지 않는 것이 원칙입니다. 다만 사건 정리에 반드시 필요한 경우에는 관련 법령과 제3자의 권리를 침해하지 않는 범위에서 최소한으로 입력해야 하며, 가능하면 이름·연락처 등은 익명화 또는 가명화하여 입력해야 합니다.

제5조 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 이용자가 삭제·탈퇴를 요청한 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있거나 분쟁 대응을 위하여 필요한 경우에는 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

• 계정 정보: 회원 탈퇴, Google 로그인 연결 해제 또는 이메일 계정 삭제 요청 시까지
• 상담 문답 및 보고서: 이용자가 직접 삭제하거나 계정 삭제를 요청할 때까지
• 라이선스·프로코드 사용 이력: 부정 사용 방지 및 중복 사용 제한을 위하여 계정 유지 기간 동안, 탈퇴 후에는 분쟁 대응에 필요한 범위에서 최대 1년
• 접속·보안 로그: 보안 점검 및 장애 대응을 위하여 원칙적으로 3개월, 사고 조사 또는 법령상 보존 필요가 있는 경우 해당 기간
• 고객 문의 기록: 문의 처리 및 분쟁 대응을 위하여 처리 완료 후 최대 3년

제6조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 사전 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 외부에 제3자 제공하지 않습니다. 수사기관, 법원, 행정기관 등이 법령상 절차에 따라 자료 제출을 요구하는 경우에는 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.

제7조 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하거나 국외 사업자가 제공하는 클라우드·인증·AI API를 이용할 수 있습니다.

• Supabase: 회원 인증, 데이터베이스 저장, 서버리스 함수, 보안 로그 관리
• Google: Google OAuth 로그인 및 계정 인증
• 생성형 AI API 제공업체: 상담 문답 분석, 추가 질문 생성, 보고서 정리본 생성

국외 사업자를 이용하는 경우 이전되는 정보는 서비스 제공에 필요한 항목으로 한정되며, 보유·이용 기간은 위탁 업무 수행 또는 계약 종료 시까지입니다. 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약 또는 서비스 설정을 통하여 관리·감독합니다.

제8조 AI 처리 및 모델 학습 관련 고지

RoosyCozy는 이용자가 입력한 상담 내용과 대화 맥락을 AI 응답 및 보고서 생성 목적으로 처리합니다. 회사는 이용자 상담 데이터를 RoosyCozy 자체 범용 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 외부 AI API 제공업체를 이용하는 경우 해당 업체의 API 약관·보안 설정에 따라 입력 데이터가 처리될 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 모델 학습에 이용되지 않는 API 설정 또는 계약 조건을 우선 적용합니다.

제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간 경과, 처리 목적 달성, 이용자의 삭제 요청 등 파기 사유가 발생하면 해당 개인정보를 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 파기합니다. 전자적 파일은 안전한 삭제 또는 접근 불가능한 상태로 처리하며, 백업 데이터는 백업 주기와 보관 정책에 따라 순차적으로 삭제됩니다.

제10조 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 서비스 화면의 기록 삭제 기능 또는 개인정보 문의 이메일을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관계 법령에서 정한 기간 내에 조치합니다.

제11조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 접근 권한 최소화, 인증 기반 접근 통제, 전송 구간 암호화, 보안 로그 확인, 데이터베이스 접근 제한, 공개 저장소 내 비밀키 비공개, 정기적인 설정 점검 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

제12조 쿠키 및 로컬 저장소

회사는 로그인 세션 유지, 인증 상태 확인, 서비스 안정성 확보를 위하여 브라우저의 로컬 저장소 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통하여 저장 정보를 삭제할 수 있으나, 이 경우 로그인이 해제되거나 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제13조 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담이나 구제를 위하여 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다. 회사에 대한 문의는 myongsungcs@gmail.com으로 접수할 수 있습니다.

제14조 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령, 서비스 기능, 수탁자, 처리 항목의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행 전 서비스 화면 또는 적절한 방법으로 공지합니다.

시행일: 2026. 6. 2.

제1조 목적

본 약관은 RoosyCozy(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 AI 상담 채팅 및 보고서 생성 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항, 서비스 이용 절차와 제한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. "서비스"란 이용자가 AI와 문답하면서 사건·분쟁·민원 관련 사실관계를 정리하고 보고서 형태의 정리본을 생성·저장할 수 있는 웹 기반 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말하며, 비로그인 이용자와 Google 또는 이메일 로그인 이용자를 포함합니다.
3. "회원"이란 Google 또는 이메일 로그인을 통하여 회사가 이용자를 식별할 수 있는 상태의 이용자를 말합니다.
4. "상담 문답"이란 이용자가 입력한 내용과 AI가 생성한 질문·답변을 말합니다.
5. "보고서"란 상담 문답을 바탕으로 AI가 사건 개요, 경위, 쟁점, 요청사항 등을 구조화하여 생성한 정리본을 말합니다.
6. "라이선스"란 이용 가능한 기능과 월 사용량을 정하는 계정 등급을 말하며, 일반, Teacher, PRO 등급으로 구분될 수 있습니다.
7. "프로코드"란 초등교원 등 특정 대상자의 Teacher 승급을 위하여 회사가 발급하거나 안내하는 코드입니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 합리적인 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 적용일자와 변경 사유를 명시하여 사전에 공지합니다. 이용자가 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 서비스의 내용

회사는 다음 기능을 제공합니다.

• AI 상담 채팅 기능
• 상담 문답 기반 보고서 생성 및 갱신 기능
• 대화 및 보고서 저장, 조회, 삭제 기능
• 라이선스 등급 및 월 사용량 표시 기능
• Teacher 승급을 위한 프로코드 입력 기능

회사는 서비스 개선, 보안, 운영상 필요에 따라 기능의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다.

제5조 회원가입 및 로그인

서비스의 상담 기능은 Google 또는 이메일 로그인을 완료한 회원에게 제공됩니다. 이메일로 가입하는 회원은 회사가 발송하는 인증 링크를 통하여 이메일 소유 여부를 확인해야 하며, 인증이 완료되지 않은 경우 로그인이 제한될 수 있습니다. 비로그인 이용자는 서비스 소개, 약관 확인 등 제한된 기능만 이용할 수 있으며, AI 상담 입력 및 보고서 저장은 이용할 수 없습니다. 회원은 본인 계정을 안전하게 관리하여야 하며, 계정의 제3자 사용으로 발생한 손해에 대하여 회사에 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원이 책임을 부담합니다.

제6조 라이선스 및 사용량

1. 일반 계정은 Google 또는 이메일 로그인 후 기본 제공되는 등급이며, 회사가 정한 월 사용량 범위 내에서 상담 기능을 이용할 수 있습니다.
2. Teacher 계정은 초등교원 등 회사가 정한 대상에게 제공되는 등급이며, 프로코드 입력 또는 회사가 정한 절차를 통하여 승급할 수 있습니다.
3. PRO 계정은 회사가 정한 전문 사용자용 등급이며, 제공 시기, 사용량, 요금, 기능은 별도 안내에 따릅니다.
4. 프로코드는 본인에게만 사용할 수 있으며, 양도, 판매, 공유, 자동 입력, 무단 생성 또는 우회 사용을 금지합니다.
5. 회사는 부정 사용, 시스템 남용, 보안 위험이 의심되는 경우 사용량을 제한하거나 승급을 취소할 수 있습니다.

제7조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 계정, 이메일, 프로코드 또는 개인정보를 무단으로 사용하는 행위
• 허위 사실, 조작된 자료, 불법 촬영물, 명예훼손성 내용, 차별·혐오 표현을 입력하는 행위
• 제3자의 민감정보, 고유식별정보, 아동·청소년 개인정보를 정당한 권한 없이 입력하는 행위
• AI 응답을 위법행위, 협박, 괴롭힘, 부정 청구, 증거 조작, 허위 신고 목적으로 사용하는 행위
• 서비스의 보안, 사용량 제한, 인증 절차, 데이터베이스 정책을 우회하거나 침해하는 행위
• 크롤링, 자동화 요청, 과도한 트래픽 발생 등 서비스 운영을 방해하는 행위

제8조 AI 생성물 및 보고서의 성격

서비스가 생성하는 질문, 답변, 보고서는 이용자가 입력한 자료를 바탕으로 한 자동 정리 결과입니다. 이는 법률 자문, 행정 판단, 수사·재판 결과 예측, 노무·세무·의료 등 전문 자문을 대체하지 않습니다. 이용자는 보고서를 제출, 공유, 신고, 민원, 소송, 내용증명, 학교 또는 기관 제출 자료로 사용하기 전에 사실관계, 날짜, 당사자, 표현, 증빙자료, 법적 주장 여부를 직접 확인하여야 합니다.

제9조 저장 자료의 관리 및 삭제

회원은 서비스 화면에서 저장된 상담 및 보고서를 조회하거나 삭제할 수 있습니다. 삭제된 자료는 서비스 화면에서 복구할 수 없으며, 백업 데이터는 회사의 백업 주기 및 보안 정책에 따라 순차적으로 삭제됩니다. 법령상 보존 의무가 있거나 분쟁 대응에 필요한 경우 회사는 필요한 범위에서 일부 기록을 보관할 수 있습니다.

제10조 지식재산권 및 이용 허락

이용자가 입력한 상담 내용에 대한 권리는 원칙적으로 이용자에게 있습니다. 이용자는 서비스 제공, AI 응답 생성, 보고서 작성, 저장, 보안 점검, 오류 개선을 위하여 필요한 범위에서 회사가 해당 입력 내용과 생성물을 처리할 수 있도록 허락합니다. 서비스의 화면, 소프트웨어, 로고, 디자인, 데이터베이스 구조, 운영 방식 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

제11조 개인정보 보호

회사는 개인정보를 본 약관과 별도로 게시한 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 이용자는 타인의 개인정보를 입력하는 경우 그 입력이 적법하고 필요한 범위 내에서 이루어졌는지 스스로 확인하여야 합니다.

제12조 서비스 중단 및 제한

회사는 시스템 점검, 장애, 보안 사고, 외부 API 장애, 클라우드 장애, 법령상 제한, 천재지변 또는 이에 준하는 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 또한 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영에 중대한 위험을 발생시키는 경우 사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

제13조 면책 및 책임 제한

회사는 AI 생성 결과의 완전성, 정확성, 특정 목적 적합성, 법적 효력, 기관 제출 시 수리 여부를 보증하지 않습니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자가 AI 생성물을 검토 없이 사용하여 발생한 불이익, 제3자와의 분쟁, 기관 제출 결과, 법적 판단의 차이, 이용자 입력 오류로 인한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제14조 손해배상 및 금지행위에 대한 조치

이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 이용자는 그 손해를 배상하여야 합니다. 회사는 위반 행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 계정 이용 제한, 기록 삭제 요청, 프로코드 회수, 관계 기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제15조 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령에서 정한 관할 법원 또는 절차에 따릅니다.

제16조 문의

서비스 이용, 라이선스, 프로코드, 개인정보, 삭제 요청에 관한 문의는 myongsungcs@gmail.com으로 접수할 수 있습니다. Teacher 프로코드 발급은 인디스쿨에서 "루지코지by노명성"을 찾아 쪽지를 보내는 방식으로 안내받을 수 있습니다.